Le projet est le fruit d’un travail de trois ans, dont une dernière année consacrée intensivement à la rédaction.
Pour Lynne Dupuis, également PDG de LMDSolutions, l’idée a germé lors d’un échange avec sa collègue Mélanie Rollins : «Elle m’a demandé : « Pourquoi les clients viennent-ils te voir ? » À ce moment-là, beaucoup faisaient face à des défis majeurs d’engagement.»
C’est ainsi qu’est né le concept de «Sonnez l’alarme», une adaptation de l’expression anglophone Wake-up call. «Nous sonnons l’alarme pour réfléchir aux vrais problèmes. C’est un cri de ralliement pour les organisations en détresse qui ont besoin d’appui», explique Mme Dupuis.
Un modèle basé sur quatre piliers
L’ouvrage s’articule autour d’un modèle opérationnel et de gouvernance conçu pour les entreprises, les organismes et les conseils d’administration. Ce modèle repose sur quatre piliers fondamentaux :
- Les connaissances : Leur absence génère de l’anxiété.
- La direction : Un manque de vision crée un sentiment de dérive au sein des équipes.
- La structure : Sans elle, la confiance des employés s’effrite.
- Les résultats : Ils sont le moteur de la satisfaction globale.
«Avec ces quatre composantes, nous arrivons à diagnostiquer précisément ce qui se passe à l’intérieur d’un groupe», précise la co-auteure.
Transformer l’émotion en données
L’une des forces de la méthode réside dans sa capacité à utiliser les émotions comme signaux d’alarme. Le livre est divisé en trois sections : une première partie invite les leaders à observer les ressentis de leur équipe pour identifier les blocages. La deuxième présente le modèle théorique illustré d’anecdotes concrètes, tandis que la troisième propose des solutions tangibles.
Face aux biais personnels qui parasitent souvent la gestion, Lynne Dupuis soutient que leur méthode permet de cibler la réalité brute : «Le stress, l’anxiété ou un taux de roulement élevé sont des signaux clairs. La méthode montre comment s’attaquer aux bonnes solutions pour atténuer ces situations.»
Un succès immédiat
Bien que l’ouvrage s’adresse prioritairement aux gestionnaires et aux membres de conseils d’administration, Mme Dupuis estime qu’il peut être utile à tous, même aux étudiants en début de parcours.
Le lancement a été accueilli avec enthousiasme par quelques dizaines de membres de la communauté sudburoise. «On est tellement choyées de voir un tel engouement. C’est un beau succès et j’ai maintenant hâte de recevoir les premières rétroactions des lecteurs», a conclu Lynne Dupuis avec satisfaction.
